Pytania i odpowiedzi
Najczęstsze pytania o grę Wyspa Bestii i nasze usługi
Zebraliśmy odpowiedzi na to, o co gracze pytają najczęściej: od zasad rozgrywki, przez płatności i zwroty, po przenoszenie zapisu na nowy telefon. Wpisz słowo albo wybierz temat.
Nie znaleźliśmy takiej odpowiedzi. Spróbuj innego słowa albo napisz do nas.
Gra
Czy Wyspa Bestii jest darmowa?
Tak. Pobranie i podstawowa rozgrywka są bezpłatne, a gra działa w trybie jednoosobowym. Usługi z katalogu są opcjonalne i nie blokują fabuły.
Czy do gry potrzebny jest internet?
Do samej rozgrywki nie. Połączenie jest potrzebne do pobrania gry, instalacji aktualizacji i zakupu usług. Wydarzenia sezonowe również wymagają sieci, żeby pobrać nową zawartość.
Na jakich urządzeniach działa gra?
Na telefonach i tabletach z Androidem 8.0 lub nowszym oraz z iOS 14 i nowszym. Wersje na inne platformy są w planach, ale nie mamy jeszcze dat premier.
Jak działa przycisk cofania?
Po ustawieniu lub rozebraniu budynku możesz cofnąć ostatnie ruchy budowy w obrębie bieżącej sesji. Nie kosztuje to złota. Cofnięcia nie da się użyć po zakończeniu wyprawy, bo wtedy wyniki walk są już zapisane.
Czy bohaterowie mogą zginąć?
Nie na stałe. Pokonany bohater wraca do tawerny i potrzebuje odpoczynku. Dlatego gra ma oznaczenie 3+ i dobrze sprawdza się jako wspólna zabawa z dziećmi.
Zakupy
Jakimi metodami mogę zapłacić?
Kartą płatniczą, BLIK-iem i przelewem. Potwierdzenie płatności przychodzi na podany adres e-mail, a aktualne ceny znajdziesz w cenniku.
Czy dostanę fakturę?
Tak, fakturę wystawiamy na życzenie. Wystarczy podać dane firmy w wiadomości, najlepiej przed płatnością. Dokument wysyłamy na e-mail w ciągu dwóch dni roboczych.
Jak szybko usługa zostanie aktywowana?
Pakiety, dodatki i kartę VIP aktywujemy zwykle w ciągu 15 minut od potwierdzenia płatności. Konsultacje umawiamy na wybrany przez ciebie termin, najczęściej w ciągu tygodnia.
Jak zrezygnować z Karty VIP?
W dowolnym momencie, bez podawania powodu. Dostęp do korzyści zostaje do końca opłaconego okresu, a kolejnej płatności już nie pobieramy.
Czy mogę zwrócić zakup?
Usługi cyfrowe, z których nie skorzystałeś w całości, możesz zwrócić w ciągu 14 dni. Pełne zasady opisuje strona zwrotów i reklamacji.
Zapisy
Jak przenieść zapis na nowy telefon?
Skorzystaj z usługi przeniesienia zapisu gry. Prosimy o nazwę gracza i model obu urządzeń, a resztę przygotowujemy my. Zwykle trwa to do 24 godzin.
Co się stanie z zapisem po odinstalowaniu gry?
Zapis jest przechowywany lokalnie, więc po odinstalowaniu bez kopii zapasowej może zostać utracony. Przed zmianą telefonu zrób kopię w ustawieniach gry albo napisz do nas.
Ile mam slotów zapisu?
Trzy w wersji podstawowej. Posiadacze Karty VIP dostają dodatkowy, czwarty slot na eksperymenty z osobnym układem wyspy.
Czy zapis przeniesie się między Androidem a iOS?
Tak, ale automatycznie to nie działa. Przenosimy go ręcznie w ramach tej samej usługi, bez utraty regionów, bohaterów i bestii.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Opisz sytuację, a dobierzemy rozwiązanie.
Napisz do nasPorady i triki
Siedem zwojów, które oszczędzą ci złota
Ogrody stawiaj obok sklepów
Kwiaty i drzewa zwiększają dochód sąsiadujących budynków. Jeden ogród między dwoma sklepami działa na oba.
Zostaw wolne miejsce na rozbudowę
Wyższe poziomy budynków zajmują więcej kratek. Rezerwa jednej kratki z każdej strony oszczędzi ci przebudowy.
Wyposażaj jednego bohatera naraz
Lepiej mieć jednego dobrze uzbrojonego wojownika niż czterech ze średnim sprzętem. Wygrane walki szybciej pokryją koszt kolejnych przedmiotów.
Testuj układ i cofaj ruchy
Zanim zatwierdzisz przebudowę, sprawdź kilka wariantów. Przycisk cofania istnieje właśnie do tego.
Karm bestie przed wyprawą
Przysmak podany tuż przed wyjściem do podziemi daje tymczasowy bonus do lojalności i wzmacnia ataki bestii.
Wchodź w wydarzenia na początku
Pierwsze dni wydarzenia dają największą pulę zadań i nagród. Pod koniec zostają tylko drobne zlecenia.
Zaczynaj od tanich receptur
Zanim wrzucisz rzadkie składniki do kotła, sprawdź, czy z tańszych nie wyjdzie ten sam przedmiot w niższej jakości.
Baza wiedzy
Dziesięć skrótów do najważniejszych działów
Wpisz nazwę działu, żeby zawęzić listę. Linki prowadzą do artykułów na blogu i do stron usług.
Brak działu o takiej nazwie. Spróbuj krótszego słowa.
Zejście w głąb problemu
Zacznij od góry, schodź niżej tylko wtedy, gdy trzeba
Szybkie sprawdzenia
Zrestartuj aplikację, zainstaluj najnowszą aktualizację i sprawdź, czy telefon ma co najmniej 500 MB wolnego miejsca. Ten krok rozwiązuje większość zawieszeń i wolnych animacji.
Łup: gra działa płynnie w kilka minut.
Konto i zakupy
Sprawdź, czy potwierdzenie płatności dotarło na e-mail i czy folder ze spamem go nie przechwycił. Jeśli usługa się nie aktywowała, zapisz numer transakcji i nazwę gracza.
Łup: komplet danych do szybkiej obsługi.
Kontakt z zespołem
Opisz problem w formularzu i dołącz zrzut ekranu. Pracownik wsparcia sprawdzi zapis i wróci do ciebie w dni robocze.
Łup: indywidualne rozwiązanie.
Nowe pytania dopisujemy po każdej aktualizacji. Zajrzyj tu ponownie po kolejnej wersji gry.
Bestiariusz
Bestie, o które pytacie najczęściej
Biuro pomocy
Szybkie odpowiedzi po lewej, formularz po prawej
Zniknął mi zapis
Nie odinstalowuj gry. Napisz do nas z nazwą gracza, a sprawdzimy kopię zapasową.
Nie widzę zakupu
Zrestartuj grę i poczekaj kwadrans. Jeśli to nie pomoże, prześlij potwierdzenie płatności.
Chcę zwrot
Masz 14 dni. Wpisz w wiadomości numer zamówienia i nazwę usługi.
Słownik gracza
Dwanaście pojęć, które warto znać przed pierwszą wyprawą
- Łup
- Przedmioty i złoto, które drużyna przynosi z podziemi.
- Lojalność
- Wskaźnik pokazujący, jak bardzo bestia przywiązała się do osady.
- Kocioł
- Miejsce łączenia przedmiotów według receptur w nowy sprzęt.
- Profesja
- Klasa bohatera, która określa jego mocne i słabe strony.
- Region
- Obszar mapy z własnymi bestiami, budynkami i klimatem.
- Slot
- Miejsce na zapis gry albo na element wyposażenia bohatera.
- Tytuł
- Odznaka za wykonanie zadania lub rozbudowę osady.
- Przysmak
- Potrawa z tawerny podnosząca lojalność bestii.
- Wyprawa
- Jednorazowe zejście drużyny do podziemi z wybraną trasą.
- Poziom budynku
- Stopień rozbudowy, od którego zależy dochód i liczba odwiedzających.
- Pętla
- Cykl: buduj, przyciągaj, wyprawiaj się i rośnij.
- Wydarzenie
- Okresowa akcja z ograniczoną pulą nagród i zadań.
Limity i terminy
Liczby, które przydają się przed zakupem
- 15 minzwykły czas aktywacji pakietów i dodatków
- 14 dnina zwrot usługi cyfrowej
- 1 dzieńroboczy na odpowiedź wsparcia
- 3 + 1sloty zapisu, czwarty dla Karty VIP
- 45 mintrwa sesja konsultacji
- 24 hmaksymalnie na przeniesienie zapisu
Szybka diagnostyka
Wskaż objaw, a pokażemy pierwszy krok
Zwolnij pamięć i zaktualizuj grę
Zamknij inne aplikacje, sprawdź wolne miejsce i zainstaluj najnowszą wersję. Jeśli problem wraca po aktualizacji, wyślij model telefonu i wersję systemu.
Nie odinstalowuj aplikacji
Zapis może nadal być w pamięci urządzenia. Napisz do nas z nazwą gracza, a pomożemy odzyskać dane z kopii zapasowej, jeśli istnieje.
Sprawdź bank i limity
Zobacz, czy bank nie zablokował transakcji, i spróbuj BLIK-iem. Jeśli pieniądze zostały pobrane, prześlij potwierdzenie, a sprawdzimy płatność.
Odczekaj kwadrans i zrestartuj grę
Aktywacja czasem trwa dłużej, gdy bank potwierdza płatność z opóźnieniem. Po 15 minutach napisz do nas z numerem zamówienia.